💬 Quer trocar ou devolver?
A gente entende que às vezes o tamanho não bate ou você mudou de ideia. Sem estresse — nosso objetivo é que você fique 100% satisfeito com sua compra.
🔄 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem 7 dias corridos após receber o produto para solicitar a devolução ou troca (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor).
📦 CONDIÇÕES DO PRODUTO
Precisa estar sem uso, sem marcas de desgaste, sem odores e com etiquetas e embalagem originais.
Produtos que apresentarem sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
🚚 COMO SOLICITAR
Envie uma mensagem para nosso suporte (WhatsApp ou e-mail).
Informe o número do pedido e o motivo da devolução/troca.
Vamos te passar o passo a passo para envio da peça.
💸 REEMBOLSO
Pagamentos via PIX ou cartão são estornados após o recebimento e análise da peça.
O prazo para reembolso segue o fluxo da operadora de pagamento (normalmente de 5 a 10 dias úteis).
⚠️ ATENÇÃO
Produtos de promoções e drops limitados só podem ser trocados por crédito na loja, não devolução em dinheiro.
Frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente. Caso seja erro nosso (defeito, peça errada), o custo é nosso.
